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本章节汇总了使用云服务器ECS实例时的常见问题。
- 购买实例问题
- 企业级实例问题
- 持久内存型实例问题
- 持久内存型实例有什么特点？
- 使用持久内存型实例对操作系统有什么要求吗？
- 购买持久内存型实例后，我如何将持久内存设置为内存使用？
- 持久内存作为内存使用时，我想用持久内存型实例来运行Redis应用，可以直接部署吗？
- 我已经有一个基于普通内存的Redis应用集群了，想将业务迁移到持久内存型实例上，我应该怎么做？需要注意什么？
- 持久内存作为内存使用时，我想用持久内存型实例来运行我的参数服务器（PS），持久内存设置为内存使用方式，可以直接部署吗？
- 购买持久内存型实例后，我如何将持久内存设置为本地SSD盘使用方式？
- 我的哪些应用需要更高性能的本地SSD盘？
- 持久内存作为本地SSD盘使用时，可以直接部署Redis或者MySQL应用吗？需要像内存使用方式一样做应用改造吗？
- 持久内存作为本地SSD盘使用时，相比本地NVMe SSD盘、云盘的性能如何？
- 持久内存的可靠性如何？
- GPU实例问题
- 弹性裸金属服务器问题
- 超级计算集群（SCC）问题
- 抢占式实例问题
- 我没有欠费，为什么抢占式实例被释放了？
- 抢占式实例被释放时会有通知吗？怎么通知？
- 抢占式实例被释放后数据能自动保留吗？
- 我已经设置了抢占式实例释放时间，能取消或者调整吗？
- 抢占式实例能转为包年包月实例吗？
- 抢占式实例的价格折扣包括了哪些资源？
- 怎么对抢占式实例出价？
- 抢占式实例的最高出价和当前市场价格有什么关系？
- 在同一时间启动的所有抢占式实例是否收取同样的费用？
- 抢占式实例运行后一小时内，我支付的费用会随市场价格的变动而变化吗？
- 在购买抢占式实例前我能看到当前的市场价格吗？
- 我能查看抢占式实例规格的历史价格吗？怎么查看？
- 抢占式实例停止后会继续收费吗？
- 一个账号可以购买多少台抢占式实例？
- 怎么提高vCPU的配额？
- 抢占式实例支持变更实例规格吗？
- 哪些ECS实例规格族支持抢占式实例？
- 哪些地域支持抢占式实例？
- 为什么购买ECS实例时看不到抢占式实例选项？
- 无保护期抢占式实例问题
- 预留实例券问题
- 什么是预留实例券？
- 预留实例券能否提供库存预留？
- 预留实例券支持什么操作系统？
- 哪些规格族能够使用预留实例券？
- 预留实例券能否抵扣抢占式实例的账单？
- 可以调整预留实例券的实例规格族吗？
- 什么场景购买可用区级预留实例券？
- 什么场景购买地域级预留实例券？
- 如何应用可用区灵活性？
- 如何应用实例大小灵活性？
- 可用区级的预留实例券支持实例大小灵活性吗？
- 可用区级的预留实例券支持可用区灵活性吗？
- 可用区级预留实例券可以调整为地域级预留实例券吗？
- 可以跨地域调整预留实例券的范围吗？
- 能否跨账号使用预留实例券？
- 预留实例券可以抵扣按量付费实例的存储和网络部分账单吗？
- 可以控制预留实例券抵扣指定实例的账单吗？
- 预留实例券如何计费？
- 预留实例券购买后的生效时间如何计算？
- 预留实例券修改、拆分、合并后的生效时间如何计算？
- 为什么购买时看不见0预付的选项？
- 预留实例券支持修改券的付款类型吗？
- 预留实例券可以转售吗？
- Windows类型的预留实例券可以抵扣镜像费用吗？
- Linux类型的预留实例券可以抵扣镜像费用吗？
- 预留实例券的抵扣是每小时刷新吗？
- 预留实例券可以同时抵扣多台实例吗？
- 连接实例问题
- 升降配实例问题
- 管理实例问题
- 无法访问ECS实例上运行的网站，怎么办？
- ECS实例长时间为Starting状态，且AliyunService被禁用或被删除怎么办？
- 如何操作f1实例？
- macOS如何通过FTP工具上传文件？
- 购买ECS实例后如何备案域名？
- 为什么ECS实例无法加载内核启动？
- 如何在实例内部修改登录密码？
- 购买了ECS实例，想对ECS实例添加声卡和显卡，且发现无法添加，是什么原因？
- 可以转移某台ECS剩余使用时间到别的ECS上吗？
- 云服务器默认提供数据库吗？
- 云服务器上是否可以搭建数据库？
- 云服务器是否支持Oracle数据库？
- 公网IP和私网IP是否独立，能指定或增加IP吗？
- 云服务器能否做负载均衡？
- 购买ECS实例后可以更换地域吗？
- 可以调整已购磁盘的分区大小吗？
- 如何查看同一账号下所有地域的包年包月实例？
- 什么时候可以强制停止实例？有什么后果？
- 为什么会重开机失败？
- 使用弹性伸缩功能时，伸缩组内ECS实例开启了释放保护，为什么仍然被自动释放了？
- 实例安全问题
- Linux实例使用问题
- 实例使用限制问题
- 实例计费问题
您可以前往ECS实例可购买地域，查看实例在各地域的可购情况。
如果在创建实例时遇到资源售罄的情况，建议您采取以下措施：
- 更换地域
- 更换可用区
- 更换资源配置
如果调整需求后仍然没有资源，建议您等待一段时间再购买。实例资源是动态的，如果资源不足，阿里云会尽快补充资源，但是需要一定时间。
您也可以使用到货通知功能。
您可以通过以下几个方面确定自己的需求，并参见选型最佳实践选择合适的ECS实例。
- 根据您实际的业务需求。
- 确定您网站的类型。
- 确定您网站的日均PV。
- 确认首页大小。
- 确认数据容量。
一般需要1~2分钟完成实例创建，实例创建成功后：
- 对Linux实例，您可以连接实例。具体步骤，请参见连接ECS实例。
- 对Windows实例，操作系统内部还需要使用sysprep进行初始化。初始化期间，请不要重启实例。初始化完成后，您可以连接实例。具体步骤，请参见连接ECS实例。初始化耗时由I/O优化类型决定：
- I/O优化的Windows实例，初始化一般耗时2~3分钟。
- 非I/O优化的Windows实例，初始化一般耗时10分钟。
说明： 如果云服务器创建过程中出现异常，请提交工单。
可能是该可用区下该实例规格库存不足。系统会自动退款，如果半小时内没有收到退款，请提交工单。
您可以前往ECS实例可购买地域，查看实例在各地域的可购情况。
16核及以上实例规格可能存在按量高配限制。如果您在购买实例时能看到包年包月资源，但是看不到按量付费资源，请提交工单确认当前账号是否已经获得购买该实例规格按量高配资源的授权。
如果已获得授权，仍然看不到按量资源，可能是当前地域下库存不足，请参见购买实例时，资源已经售罄怎么办？。
企业级实例是阿里云2016年9月开始推出的一系列实例规格族的总称，具有高性能、稳定计算能力和平衡网络性能的特点。因为具有独享且稳定的计算、存储、网络资源，这些实例规格族非常适合对业务稳定性具有高要求的企业场景。
共享型实例是一系列面向一般中小网站或个人的实例规格（族）总称。与企业级实例相比，共享型实例在资源利用上更多强调资源性能的共享，所以无法保证实例计算性能的稳定，但是成本相对来说也更低。
企业级实例采用固定CPU调度模式。每个vCPU绑定到一个物理CPU超线程，实例间无CPU资源争抢，实例计算性能稳定且有严格的SLA保证。
共享型实例采用非绑定CPU调度模式。每个vCPU会被随机分配到任何空闲CPU超线程上，不同实例vCPU会争抢物理CPU资源，并导致高负载时计算性能波动不稳定，有可用性SLA保证，但无性能SLA保证。
目前，在售的实例规格族中，共享型实例有：t6、t5、s6、n4、mn4、xn4、e4，其它都属于企业级实例。
不同企业级实例适用的业务场景请参见实例规格族和选型最佳实践。
企业级实例的网络性能与实例规格相关：小规格实例的网络性能低，大规格实例的网络性能高。不同实例规格对应的网络性能，请参见实例规格族。
企业级实例支持的云盘类型请参见云盘类型。
企业级实例支持的公共镜像请参见公共镜像概述。
您也可以导入自定义镜像，详情请参见导入自定义镜像。
企业级实例规格变配限制请参见支持变配的实例规格。
详情请参见支持变配的实例规格。
持久内存型实例配备大容量的持久内存，访问速度相对普通内存低，但在停机或重启后，持久内存中数据不会丢失。持久内存的典型使用方式如下：
- 作为内存使用：您可以将部分原本存放在普通内存中的数据存放到到持久内存中，例如对访问速度要求较低的非热点数据。持久内存容量大，单GiB价格更实惠，可以帮助您大幅降低单GiB内存的整体拥有成本（TCO）。
- 作为本地SSD盘使用：持久内存作为本地SSD盘使用时，类似性能超高的SSD盘，读写延时低至400 ns。因此，您可以为需要极致稳定RT（响应时间）的核心应用数据库选用持久内存。您也可以将原有的缓存盘换成持久内存，获得更高的IOPS和带宽、更低的延时，提升整体集群业务性能。
镜像的版本需要满足以下要求：
- Alibaba Cloud Linux 2
- CentOS 7.6及更高版本
- Ubuntu 18.10及更高版本
- SUSE Linux 12 SP4及更高版本
Alibaba Cloud Linux 2由阿里云官方提供支持，针对适用持久内存的使用场景集成相关工具，做到开箱即用，并且在部分场景中比社区版操作系统有20%以上的性能提升（例如Redis应用）。
您可以通过工具将持久内存设置为内存使用。具体操作，请参见配置持久内存的使用方式。
Redis应用运行在持久内存型实例上，可以大幅度降低单GiB内存的整体拥有成本（TCO）。但是为了保证性能，您需要对Redis应用做适当的改造，核心思路是数据分层，将非热点数据放在持久内存中，将热点数据放在普通内存中。
为了最大程度降低您的应用改造成本，re6p专门提供了针对Redis应用的规格，通过几行命令即可快速部署Redis应用。具体操作，请参见在re6p实例上部署Redis应用。
说明： 购买实例时请选择名称为ecs.re6p-redis.<nx>large的实例规格。
应用迁移过程中首先要保证业务稳定与数据可靠。建议您先购买一台持久内存型实例，小范围运行必要的实际业务并引流测试，验证基本的性能及容量模型是否符合预期。测试没有问题之后，再逐渐扩大持久内存型实例集群的规模，直至完全替代。
参数服务器的server node节点存放了训练集群的所有训练参数，传统做法是几乎全部存放在内存中，需要占用大量内存，成本很高。选用持久内存型实例并将持久内存设置为内存使用方式，将所有参数全部存放在持久内存中，只在普通内存中保留哈希表，这样可以大幅降低训练集群的整体拥有成本（TCO）。
您可以根据自身业务情况进行应用改造，也可以联系阿里云提供技术支持，如有需要请提交工单。
您可以通过工具将持久内存设置为本地SSD盘使用。具体操作，请参见配置持久内存的使用方式。
如果您需要为I/O密集型应用优化性能或成本，可以选择持久内存型实例进行测试。持久内存型实例可以解决一些常见的性能和成本问题，例如：
- 单次SQL查询延迟过高，或者需要更稳定的RT（响应时间）。
- 游戏前端、高负载数据库、高负载web等应用场景中资源加载过慢。
- 大容量云盘和本地盘的IOPS和带宽更高，为获得更高的IOPS或带宽购买了大容量云盘或本地盘，多出的容量闲置，产生了不需要的额外支出。
在典型的I/O密集型应用场景中，您都可以考虑选择持久内存型实例平衡性能与成本。例如：
- Redis数据库及其他NoSQL数据库（例如Cassandra、MongoDB等）
- 结构化数据库（例如MySQL等）
- 电商、游戏、媒体等I/O密集型应用
- Elasticsearch搜索
- 视频直播、即时通讯、房间式强联网网游
- 高性能关系型数据库、联机事务处理（OLTP）系统
作为本地SSD盘使用时不需要做任何改造，Redis、MySQL应用会将持久内存识别为普通的SSD盘。
持久内存作为本地SSD盘使用时，与本地NVMe SSD盘、ESSD云盘的性能对比如下表所示。
说明： 表中列出了性能级别供您参考，单次测试的具体结果请以您自行测试时的结果为准。
| 指标 | 持久内存（容量128 GiB） | NVMe SSD（容量1788 GiB） | ESSD云盘（容量800 GiB，性能级别PL1） |
|---|---|---|---|
| 读带宽 | 8~10 GByte/s级别 | 2~3 GByte/s级别 | 0.2~0.3 GByte/s级别 |
| 读写带宽 | 8～10 GByte/s级别 | 1~2 GByte/s级别 | 0.2~0.3 GByte/s级别 |
| 写带宽 | 4~6 GByte/s级别 | 1～2 GByte/s级别 | 0.2~0.3 GByte/s级别 |
| 读IOPS | 100万级别 | 50万级别 | 2~3万级别 |
| 读写IOPS | 100万级别 | 30万级别 | 2~3万级别 |
| 写IOPS | 100万级别 | 30万级别 | 2~3万级别 |
| 读延时 | 300~400纳秒级别 | 100000纳秒级别 | 250000纳秒级别 |
| 写延时 | 300~400纳秒级别 | 20000纳秒级别 | 150000纳秒级别 |
自行测试的方法如下：
-
配置持久内存为本地SSD盘使用方式，并挂载磁盘。
具体操作，请参见配置持久内存的使用方式。
-
使用磁盘性能测试工具测试磁盘性能。
关于如何在Linux系统中使用fio测试磁盘性能，请参见测试块存储性能中的云盘性能测试命令。
持久内存中数据的可靠性取决于物理服务器和持久内存设备的可靠性，因此存在单点故障风险。建议您在应用层做好数据冗余，将需要长期保存的业务数据存储到云盘上，以保证应用数据的可靠性。
另外，释放持久内存型实例后，持久内存中的数据会被自动清除，请在释放前备份数据。清除持久内存中数据需要较长时间，因此释放持久内存型实例的时间比一般实例略长。
问题分析：kernel-devel和kernel版本不一致，导致在安装driver rpm过程中driver编译出错。
解决方案：查看kernel版本号，网上下载对应的kernel-devel包，在实例里运行rpm –qa | grep kernel检测版本是否一致。确认版本后，再重新安装驱动。
问题分析：对于Windows系统，GPU驱动安装生效后，Windows自带的远程连接（RDP）协议不支持DirectX、OpenGL等相关应用。
解决方案：您需要自行安装VNC服务和客户端，或其它支持的协议，例如PCOIP、XenDesktop HDX 3D等。
不支持。
以下类型的GPU实例不支持变配：
- 带本地存储的GPU实例。
- GPU虚拟化型的GPU实例。
详细的实例规格变配支持情况，请参见支持变配的实例规格。
带本地存储的实例规格族不支持按量付费实例停机不收费功能，例如gn5。更多停机不收费说明请参见按量付费实例停机不收费。
您可以通过云监控控制台或DescribeMetricList来查看GPU监控数据，详情请参见GPU监控。
弹性裸金属服务器、传统云主机（虚拟机）和传统物理机的差异请参见弹性裸金属服务器概述。
弹性裸金属服务器实例的网络性能与实例规格相关：小规格实例的网络性能低，大规格实例的网络性能高。不同实例规格对应的网络性能，请参见实例规格族。
弹性裸金属服务器支持高效云盘和SSD云盘，最多可以挂载16块数据盘。
不支持规格变配。当弹性裸金属服务器发生硬件故障时，支持故障转移，数据都保留在云盘中。
创建SCC实例有两种方式：
SCC实例支持包年包月和按周付费。
您可以通过E-HPC控制台或CreateCluster接口创建SCC集群。
创建SCC实例时，选择SCC定制版的系统镜像，该镜像支持RDMA RoCE驱动和OFED堆栈。您可以通过IB verbs编程使用RDMA功能或者通过MPI进行RDMA通讯。
抢占式实例超过保护期后，如果某一时刻的市场价格高于您的出价，或者ECS资源的供需情况发生变化，抢占式实例会被回收。
有通知。因市场价格变化或供需调整需要释放抢占式实例时，实例会先进入待回收状态，约5分钟后再自动释放。
如果您需要订阅通知，请在云监控订阅抢占式实例中断通知，具体操作请参见设置事件通知。
如果您需要确认待回收状态，请通过实例元数据或者DescribeInstances接口返回的OperationLocks信息查看实例状态。
不能。如果您暂时不需要使用抢占式实例，建议您先创建快照备份数据和环境，并释放实例，然后在需要使用抢占式实例时再重新购买。
能。抢占式实例释放前，您可以随时取消或调整释放时间。
不能。
仅实例规格的价格有折扣。其他资源（包括系统盘、数据盘、网络带宽）的价格与按量付费实例的价格保持一致，没有折扣。
在创建抢占式实例时，您必须设定可以承受的最高价格（按小时计），当出价高于当前市场价格时，实例就会运行，最终按市场价格计费。更多信息请参见创建抢占式实例。
在最高出价高于当前市场价格时，抢占式实例创建成功并按照当前市场价格计费。创建成功后，在保护期内即使市场价格波动，超过了最高出价，抢占式实例也不会被释放。
超过保护期后，每5分钟检测一次实例规格的当前市场价格和库存。如果当前市场价格超过了最高出价或者实例规格库存不足，运行中的抢占式实例会被释放。
是的。
不会。抢占式实例的小时单价是在各个实例的小时（自然）初始时设定的，适用于整个小时。
可以。通过控制台创建抢占式实例时，选择实例规格后，您就能查看所选实例规格的市场价格区间以及历史价格，创建页面底部会显示当前总配置（即实例规格 + 存储 + 网络带宽）的费用。其中，实例规格的价格即是当前实例规格的市场价格。
可以。通过控制台创建抢占式实例时，选择实例规格后即可查看该实例规格的历史价格。您也可以使用DescribeSpotPriceHistory接口查询历史价格。
会。如果您暂时不需要使用抢占式实例，建议您先创建快照备份数据和环境，并释放实例，然后在需要使用抢占式实例时再重新购买。
说明： 此处指在ECS控制台上或通过StopInstance接口手动停止实例。
抢占式实例的配额单位是vCPU，而不是实例个数。在创建抢占式实例时，选择实例规格后，您就能查看可用的vCPU配额。详细信息请参见实例使用限制。
请提交工单。
不支持。
与支持按量付费售卖的实例规格相同。如果某些实例规格因资源紧张导致无法购买，请您购买其他实例规格。
所有地域均支持抢占式实例。如果某些地域因资源紧张导致无法购买，请您更换其他适用的地域。
是否支持抢占式实例根据您的云服务器使用情况而定。
为了保障您的利益，无保护期会始终比有保护期优惠，在有保护期实例价格的基础上再优惠10%左右。
您可以在售卖页查看具体实例规格的释放率，同时适用于有保护期实例和无保护期实例。释放率主要由实例规格供需关系和竞价策略决定。
不会。
不会。为了保证体验一致，只有在您手动选择无保护期时，才会创建无保护期的抢占式实例。否则创建的抢占式实例仍然默认有1小时的保护期。
说明： 仅支持在调用OpenAPI创建抢占式实例时设置保护期，参数详情请参见RunInstances和CreateInstance的SpotDuration。
会通知，为您留出和有保护期抢占式实例一致的处理时间。
两者的资源量没有明显差异。
不支持。抢占式实例默认有1小时的保护期，您只能在使用OpenAPI创建抢占式实例时设置保护期，创建完成后不能切换保护期设置。
预留实例券是一种抵扣券，可以抵扣按量付费实例（不含抢占式实例）的账单，也能够预留实例资源。相比包年包月实例，预留实例券与按量付费实例这种组合模式可以兼顾灵活性和成本，比包年包月方式的包月价格更优惠。
当您购买可用区级的预留实例券时，系统会预留与预留实例券匹配的实例库存。 当您购买地域级的预留实例券时，不提供库存预留。
支持抵扣Linux和Windows实例的按量账单。例如，当您购买操作系统类型为Linux的预留实例券后，不论您采用何种方式为按量付费实例导入镜像（公共镜像、自定义镜像、共享镜像、镜像市场），只要是Linux操作系统镜像即可符合条件。
如果您的按量付费实例使用自带许可证（BYOL）的镜像，且需要使用预留实例券抵扣账单，请提交工单。
支持使用预留实例券的规格族包括：
- 通用型：g6e、g6、g5、sn2ne
- 计算型：c6e、c6、c5、ic5、sn1ne
- 内存型：r6e、r6、r5、se1ne
- 大数据型：d2s
- 本地SSD型：i2、i2g
- 高主频型：hfc6、hfc5、hfg6、hfg5、hfr6
- GPU计算型：gn6i、gn6e
- 弹性裸金属服务器：ebmc6、ebmg6、ebmr6、ebmhfc6、ebmhfg6、ebmhfr6
- 突发型：t6、t5
不可以。
不可以。
当您有明确的库存预留需求时，建议选择购买可用区级预留实例券。
您不需要库存预留，但是想更方便、灵活地使用预留实例券抵扣按量付费实例账单，例如需要更好的可用区灵活性和实例大小灵活性，建议购买地域级预留实例券。
仅地域级预留实例券支持可用区灵活性。下面举例说明：
您持有以下运行中的按量付费实例：
1台Linux实例，ecs.c5.xlarge，华北1（青岛）可用区B。名称为C5PAYG-b。
您购买了以下预留实例券：
1张地域级券，ecs.c5.xlarge，华北1（青岛）。名称为C5RI。
购买成功后，C5RI匹配C5PAYG-b，抵扣C5PAYG-b的账单。
由于业务需要，您释放掉了C5PAYG-b，在可用区C启动了一台相同规格的C5PAYG-c，则该预留实例券继续匹配C5PAYG-c，抵扣C5PAYG-c的账单。
仅地域级预留实例券支持实例大小灵活性。下面举例说明：
您的账户下有一个地域级预留实例券，规格为ecs.g5.4xlarge；可以抵扣到1个ecs.g5.4xlarge按量实例；也可以抵扣2个ecs.g5.2xlarge按量实例；或者抵扣4个ecs.g5.xlarge按量实例。
您的账户下有一个1年期地域级预留实例券，规格为ecs.g5.xlarge；每小时可以抵扣1个ecs.g5.xlarge按量实例的账单，持续1年；或者每小时抵扣1个ecs.g5.2xlarge按量实例账单的50%费用，持续1年。
不支持。使用可用区级的预留实例券抵扣时，按量付费实例规格必须和券面实例规格完全一致。
不支持。使用可用区级的预留实例券抵扣时，按量付费实例的所属可用区必须和券面的可用区信息完全一致。
可以。您在购买预留实例券后，仍然可以随时调整预留实例券的范围，包括：
- 将范围从可用区级改为地域级。
- 将范围从地域级改为可用区级。
- 对于可用区级预留实例券，支持在同一地域下更改可用区。
不可以。例如，如果您持有华东1（杭州）可用区B下的可用区级预留实例券，可以调整为华东1（杭州）其它可用区下的可用区级预留实例券，或者调整为华东1（杭州）下的地域级预留实例券，但不能将范围改为其它地域或者其它地域下的可用区。
不可以。
不可以。预留实例券用于抵扣按量付费实例的计算资源（vCPU和内存）的账单，同时Windows类型的预留实例券还可以抵扣镜像的账单。
不可以。当您有多台符合抵扣标准的实例时，系统将自动按优化后的匹配方案进行抵扣。
预留实例券自身单独计费，支持多种付款类型：全预付、部分预付和0预付。
购买成功后，预留实例券即开始计算有效期。无论能否匹配到按量付费实例，在有效期内您都需要按付款类型支付费用，选择全预付可以节省更多成本。
在购买成功后，预留实例券的生效时间按整点计算，从生效时间开始计费，失效时间为到期日次日的零点。例如，您在2019-02-26 13:45:00成功购买了一张预留实例券，有效期为一年，该预留实例券的生效时间和计费开始时间为2019-02-26 13:00:00，失效时间为2020-02-27 00:00:00。如果您在购买预留实例券时已经持有可匹配的实例，则从2019-02-26 13:00～14:00的小时账单开始抵扣，直至预留实例券失效。
如果您对预留实例券进行修改、拆分或者合并，将会生成新的预留实例券，同时旧的预留实例券会失效。新的预留实例券生效时间按整点计算，同时旧的预留实例券失效。例如，您在2019-02-26 13:45:00成功将一张规格为ecs.g5.2xlarge的可用区级预留实例券（RI1）拆分成两张规格为ecs.g5.xlarge的可用区级预留实例券（RI2和RI3）。则RI1的失效时间为2019-02-26 13:00:00，RI2和RI3的生效时间也为2019-02-26 13:00:00。从2019-02-26 13:00:00开始，可抵扣和预留的实例规格也由ecs.g5.2xlarge变为ecs.g5.xlarge，不再抵扣ecs.g5.2xlarge实例的小时账单。如果RI2和RI3在生效后立即成功匹配到实例，也从2019-02-26 13:00:00开始抵扣ecs.g5.xlarge实例的小时账单。
目前仅部分账号支持0预付（根据您的云服务器的使用情况而定）。
不支持。
不可以。
可以。Windows类型的预留实例券在购买时已经包括了Windows镜像的费用，可以为运行Windows系统的按量付费实例抵扣镜像部分的账单。
不可以。
是的。
可以。预留实例券每小时检查可抵扣的按量付费账单，并按券面的计算力抵扣账单。
说明： 预留实例券具有固定的计算力和有效期，不支持通过缩短有效期在短时间内交付更大计算力。
例如，您持有一张预留实例券，属性如下：
- 实例规格为c5.large
- 抵扣数量为1台
- 有效期为1年
则在一小时内，根据按量付费实例的持有情况，账单抵扣示例如下：
- 6台按量付费c5.large实例，均持有满1小时。每台实例消耗1小时的计算力，等于预留实例券每小时可以交付的计算力，预留实例券会随机抵扣1台实例的账单，而不是通过将有效期缩短为2个月同时抵扣6台实例的账单。
- 6台按量付费c5.large实例，各持有10分钟。每台实例消耗10分钟的计算力，总和等于预留实例券每小时可以交付的计算力，预留实例券会抵扣6台实例的账单。
- 6台按量付费c5.large实例，各持有15分钟。每台实例消耗15分钟的计算力，总和超过预留实例券每小时可以交付的计算力，预留实例券会抵扣满1小时计算力的账单，但每台实例的具体抵扣金额随机。
不支持。如果一个用户已经登录，其他用户则无法再登录。
您可以修改远程连接密码，详细步骤请参见修改远程连接密码。
如果需要连接非I/O优化实例，修改远程连接密码后，必须在控制台中或者通过API RebootInstance重启实例，新密码才会生效。
说明： 在ECS实例内部重启实例无效。
输入远程连接密码后，提示授权验证失败，可能是因为您输入了错误的密码。请按以下步骤排查：
-
确认输入了正确的远程连接密码。
-
如果忘记了远程连接密码，您可以修改密码，然后重试。具体操作请参见修改远程连接密码。
说明： 如果需要连接非I/O优化实例，修改远程连接密码后，必须在控制台中或通过API RebootInstance重启实例，新密码才会生效。
连接到控制台VNC后出现黑屏，说明系统处于休眠状态。根据操作系统不同，执行不同的操作：
- 如果是Linux实例，您可以按任意键激活该实例，进入登录界面。
- 如果是Windows实例出现持续黑屏，您可以在界面左上角单击发送远程命令 > CTRL+ALT+DELETE，进入登录界面。
您可以通过浏览器进入控制台VNC界面排查问题。例如使用Chrome，在键盘上按F12键显示开发者工具，然后分析Console中显示的信息。
仅支持IE10及以上版本的IE浏览器中使用控制台VNC，请下载最新版本的IE浏览器。
建议使用Chrome浏览器，阿里云的控制台对Chrome浏览器的兼容性更好。
可能您使用的Firefox版本没有共用的加密算法。
建议使用Chrome浏览器，阿里云的控制台对Chrome浏览器的兼容性更好。
通常Linux系统使用SSH服务提供远程连接。您可以：
默认用户名和实例类型有关：
- 远程登录Windows实例时，默认用户名是
administrator。 - 远程登录Linux实例时，默认用户名是
root。
密码由您在创建实例时设置，请参见使用向导创建实例。如果忘记了登录密码，您也可以重置密码，请参见重置实例登录密码。
说明： 此处的登录密码指登录Windows或Linux操作系统时的密码，不是控制台VNC的远程连接密码。
您可以通过以下任一方式调整Windows桌面的分辨率：
-
通过控制台VNC远程连接ECS实例可自行调整桌面的分辨率。
以
Windows Server 2019 数据中心版 64位操作系统为例，调整分辨率的操作如下：- 通过控制台VNC远程连接ECS实例。连接方式请参见通过VNC远程连接Windows实例。
- 在Windows桌面，单击鼠标右键，然后单击显示设置(D)。
- 在缩放与布局区域，调整您需要的分辨率。
-
通过本地主机的远程桌面连接工具调整分辨率。
通过本地主机的远程桌面连接Windows操作系统的ECS实例后，无法在系统内调整桌面的分辨率。您需要在远程连接前，通过远程桌面连接工具的显示配置，选择远程桌面的大小。
DPDK类应用请优先选择g5ne实例规格进行部署，g5ne的详情信息请参见实例规格族。
如果您在六代（g6、c6、r6等）及以后的实例规格上部署DPDK应用，使用pktgen-dpdk进行网络发包测试时可能检测不到绑定的igb_uio端口，出现以下报错：
EAL: eal_parse_sysfs_value(): cannot open sysfs value /sys/bus/pci/devices/0000:00:09.0/uio/uio0/portio/port0/start
如果您使用了DPDK 19.05版本，可以通过安装补丁解决。请提交工单获取补丁，并执行以下命令安装补丁。
cd dpdk
copy virtio0.95_bar0_memebar.diff to dpdk
git apply virtio0.95_bar0_memebar.diff
可以，请参见包年包月实例升配规格。
可以，但需要预先停止实例。您可以参见文档按量付费实例变配规格或者通过API接口ModifyInstanceSpec升级按量付费实例的配置。
- 升级包年包月实例规格无需预先停止实例，大约15分钟左右。
- 升级按量付费实例规格需要预先停止实例，大约15分钟左右。
- 升级实例带宽无需预先停止实例，大约5分钟左右。
升级ECS实例规格和配置时，页面上会显示费用信息。您也可以在账户总览页面查询产生的费用详情。
升级按量付费实例时，需要预先停止实例。升级包年包月实例时，需要重启实例后新配置才能生效。升级操作会使您的业务短暂中断，建议您在业务不繁忙时升级。升级后的实例能无缝对接业务，您无需重新配置云服务器ECS环境。
升级ECS资源的方式请参见升降配方式概述。
- 除带本地存储的实例外，云服务器ECS支持在线变更CPU、内存和带宽升级，升级实例生效之后支持降级。
- 云服务器ECS支持最多挂载16块数据盘，升级数据盘生效后不支持再次降级。
- 云服务器ECS带宽单位为Mbit/s（Megabit per Second），带宽速率范围为0~200 Mbit/s。您可以进行临时升级带宽、续费降配等操作。
升级实例配置后，需要在控制台或者调用API重启实例。
如果依旧存在问题，请提交工单。
问题描述：启动云服务器ECS实例后，ECS实例长时间处于Starting状态，然后自动关机。登录系统查看系统服务，发现AliyunService被删除或禁用。
解决方法：
- 如果AliyunService被禁用：
- 将AliyunService修改为自动状态。
- 重启云服务器 ECS。
- 如果AliyunService被删除：
-
执行以下命令重新添加服务。
sc create AliyunService type= "own" start= "auto" binPath= "C:\Program Files\AliyunService\AliyunService.exe -d" tag= "no" DisplayName= "AliyunService"说明： 请注意保留
=后面的空格。 -
打开注册表HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\AliyunService，将
c:\Program Files\AliyunService\AliyunService.exe -d修改为"c:\Program Files\AliyunService\AliyunService.exe" -d。 -
重启云服务器ECS实例。
-
创建f1实例之后，阿里云会向您共享一个FPGA开发镜像（目前只能支持CentOS 7u2）。您可以在该镜像上免费试用Intel Quartus全套开发组件和f1实例相应器件的约束文件，体验一整套云上开发环境。
说明： 您可以前往ECS实例可购买地域，查看实例在各地域的可购情况。
使用f1实例的基本流程如下：
-
开发完成后，您可以在工程编译阶段生成一个中间qar文件，将qar文件上传到您的OSS bucket（目前只能支持华东1地域），然后调用API将qar的相关信息注册到阿里云。
建议您在云上完成相应的开发、编译、仿真的操作，从而利用免费的Intel Quartus开发套件。
-
阿里云会审核qar文件注册请求，在安全验证通过后向您发送通知邮件，通知邮件中同时包含FPGA的镜像ID。
-
部署时，先调用API关联云服务器实例与FPGA镜像，利用f1实例ID和FPGA镜像ID作为参数。
您可以在任何能访问ECS API的场景下发起关联。
- 如果该f1实例从未关联过任何FPGA镜像，可以直接发起关联操作。
- 如果该f1实例之前关联并装载过FPGA镜像，在发起关联命令之前，必须保证FPGA镜像已经从该f1实例上擦除。
-
关联成功后，继续调用API装载FPGA镜像。
装载操作必须从f1实例所在的云服务器上发起，指定FPGA镜像ID后，阿里云的底层服务会把对应的FPGA镜像烧制到实例对应的FPGA器件。
如果想将f1实例恢复至初始状态，可以调用API从f1实例擦除已经烧制的FPGA镜像。
更多f1实例的操作指南，请参见：
- 创建f1实例
- f1实例OpenCL开发最佳实践
- [使用f1 RTL](/intl.zh-CN/最佳实践/FaaS实例最佳实践/使用f1 RTL.md)
方式一：通过macOS自带终端上传
您可以通过macOS本身的终端或者iTerm2（iTerm2下载地址）上传文件。注意正确地选择上传文件的路径。
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连接FTP服务。
-
进入正确的目录，Windows系统无需切换，Linux系统切换至htdocs。
-
运行put命令上传。
方式二：通过第三方工具上传
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下载Yummy FTP。
-
在macOS中安装Yummy FTP。
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填写FTP的服务端IP地址、用户名和密码；协议选择标准（FTP），端口选择默认21（或更改为其您所使用的端口），不选择SSH密匙。
-
单击连接。
-
在右侧选择要上传的目录（Windows不需要选择目录，Linux主机选择htdocs目录），然后在左边窗口选择要上传的文件，单击上传即可。
说明： 若安装Yummy FTP时系统提示：您的安全性偏好设置仅允许安装来自Mac App Store和被认可的开发者的应用程序，按以下步骤设置您的电脑。
- 依次打开： 系统偏好设置 > 安全性与隐私 。
- 单击左下角的安全锁，输入管理员密码解锁。
- 在允许从以下位置下载的应用程序菜单中，选择任何来源。 设置后即可正常安装该软件。
如问题还未解决，请提交工单。
待备案的ECS实例需要满足购买要求，且每台实例可申请的备案服务号数量有限，详细信息请参见备案服务器（接入信息）准备与检查。
问题描述：系统启动时，在GRUB菜单界面选择任何一个选项都无响应。在该ECS实例上挂载LiveCD镜像登录系统后查看文件系统权限正常，message的日志信息正常。
问题原因：系统中了加密勒索病毒。
解决方案：请备份重要数据，重新初始化系统。
更多信息，请参见加密勒索病毒处理方案。
详细步骤请参见在实例内部修改登录密码。
阿里云ECS提供的是常规服务器，不是多媒体服务器，默认不提供声卡和显卡组件，所以在系统中无法添加声卡和显卡。
不支持。如果您需要兼顾灵活性和成本，建议在购买实例时选择按量付费实例，然后搭配预留实例券，更多信息请参见预留实例券概述。
云服务器默认不提供数据库，您可以：
- 自行部署数据库。
- 单独购买阿里云RDS数据库服务。
- 使用镜像市场配置环境数据库。
可以。您可以根据需求安装数据库软件和配置环境，ECS不作限制。同时您也可以单独购买阿里云RDS 数据库服务。
支持。建议您在安装Oracle数据库前压测ECS性能，确认实例可以满足您的数据库读写需求。
经典网络：公网IP和私网IP相互独立。经典网络私网IP一般用于云服务器之间、云服务器与OSS、RDS之间的通信（0 M带宽的云服务器不分配公网IP）。正常使用的情况下，IP不会变化，且不能指定、选择或者增加购买IP。
专有网络：公网IP以NAT模式映射到私网IP。您可以指定辅助私网IP，也可以通过多IP方式增加IP。
Linux操作系统的云服务器和Windows操作系统的云服务器都可以实现负载均衡，但是必须保证Web云服务器配置和网站代码一致，同一账号下一台ECS实例就可以使用负载均衡，但是为了保证负载均衡效果，建议您使用2台及以上的ECS实例做负载均衡。
购买ECS实例后不支持更换地域。但是您可以使用运维编排服务OOS提供的公共模板ACS-ECS-CloneInstancesAcrossRegion在其他地域复制一台ECS实例，复制后的实例拥有完全相同的硬盘数据，但IP地址可能会发生变化。
出于系统安全和稳定性考虑，Windows和Linux实例均不支持系统盘二次分区。如果您强行使用第三方工具进行二次分区操作，可能引发未知风险，如系统崩溃、数据丢失等。
数据盘可以进行二次分区，但容易导致数据丢失，不建议进行二次分区。
如果您在购买云服务器时选择了固定带宽，并且已经购买了新EIP，您可以按以下步骤操作：
-
方式一
- 将固定带宽转换为按量带宽，具体操作请参见公网带宽计费。
- 将固定公网IP转换为EIP，具体操作请参见专有网络ECS实例的固定公网IP转换为EIP。
- 解绑转换得到的EIP，具体操作请参见解绑EIP。
- 绑定新的EIP，具体操作请参见绑定ECS实例。
-
方式二：
在运维编排服务OOS管理控制台，通过
ACS-ECS-ConvertsPublicIPToNewEIPByInstanceId运维模板，将一台实例的公网IP转化为其它弹性公网IP。华东1（杭州）地域请访问ACS-ECS-ConvertsPublicIPToNewEIPByInstanceId，您可以单击链接后，在OOS管理控制台顶部菜单栏自行更换地域。
您可以前往续费管理页面查看所有地域下的包年包月实例。
- 登录ECS管理控制台。
- 在顶部菜单栏处，选择费用 > 续费管理。
在不能通过正常关机流程停止实例时，您可以强制停止实例。强制停止实例等同于断电处理，可能丢失实例操作系统中未写入磁盘的数据。
重开机失败可能是以下原因：
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账号欠费，请结清账单后重试。
-
系统繁忙，请稍后重试。
-
资源已经售罄。
说明： 您可以前往ECS实例可购买地域，查看实例在各地域的可购情况。
在弹性伸缩自动创建一台ECS实例后，如果您在ECS控制台的实例列表页面或者调用ModifyInstanceAttribute为ECS实例开启了释放保护，并不能阻止弹性伸缩自动释放实例。
您可以在弹性伸缩控制台将伸缩组内的ECS实例转为保护状态，避免被自动释放，具体操作请参见实例转为保护状态。
AliVulfix进程是云盾进行漏洞检测的程序，用于扫描云服务器是否有漏洞。
阿里云云服务器配有云盾服务，可以防御DDoS流量攻击。当出现网络攻击时，阿里云监控系统自动检测并清洗异常流量。如果攻击量非常大，阿里云会做黑洞处理，保护您的ECS实例。出于安全考虑，建议您自己安装防护软件加强防护效果，并封闭不常用的端口。
阿里云云盾结合阿里云云计算平台强大的数据分析能力，为您提供一站式安全服务，例如安全漏洞检测、网页木马检测、面向云服务器用户提供的主机入侵检测和防御DDoS流量攻击等。
更多安全服务请查看安全产品页面。
问题描述：到期后，ECS实例处于停止状态。续费后启动ECS实例，发现站点无法访问。
问题分析：可能是因为未启动网站服务。
解决方法：
-
远程登录，运行以下命令查看网站服务是否已启动。
# netstat -nltp //查看云服务器80端口是否处于监听状态 -
如果未显示80端口信息，说明网站服务没有启动，运行命令手动开启网站服务及相关服务。
Linux系统一般采用PHP+MySQL搭建网站。
-
如果为Apache环境，启动网站服务和MySQL即可。
#/etc/init.d/httpd start //启动网站服务，适用于Apache环境 #/etc/init.d/mysqld start //启动MySQL -
如果为Nginx环境，需启动网站服务、PHP和MySQL。
#/etc/init.d/nginx start //启动网站服务，适用于Nginx环境 #/etc/init.d/php-fpm start //启动PHP #/etc/init.d/mysqld start //启动MySQL
-
-
再次查看网站服务是否已启动。
#netstat -nltp //查看云服务器80端口是否处于监听状态 -
如果网站服务已启动，尝试重新访问站点。
如问题还未解决，请提交工单。
VPC网络中，您需要使用特定的KMS域名来激活Windows系统实例。具体操作，请参见VPC网络下Windows实例激活方法。
您可以通过df –h命令查询磁盘空间和使用情况，通过fdisk –l命令查询磁盘信息。 Linux实例磁盘分区和格式化操作，请参见Linux格式化数据盘。
您可以使用FTP服务将文件上传到Linux实例。
如果Web服务器中文件或者目录的权限不正确，会导致访问网站时出现403错误。因此在调整文件和目录前要确认所在进程的运行身份。
您可以使用ps和grep命令查询文件和目录所在进程的运行身份。
您可以使用ls –l命令来查询文件和目录的拥有者和拥有组。
您可以使用chown命令修改权限。例如，chown -R www.www /alidata/www/phpwind/可将目录/alidata/www/phpwind下的所有文件和目录的拥有者和拥有组都修改为www账户。
您可以使用软件源自动更新工具，请参见云服务器ECS Linux软件源自动更新工具。
转移和更换ECS实例的公网IP地址有以下限制：
- 经典网络
- 不支持公网IP跨账号转移。
- 实例创建后6小时内，允许更换公网IP地址，最多可以更换3次。6小时后，不能再更换公网IP地址。具体操作，请参见修改公网IP地址。
- 使用高防IP业务后，最多支持更换10次源站IP。具体操作，请参见DDoS高防IP用户指南的[更换 ECS IP](/intl.zh-CN/DDoS高防（旧版）/用户指南/实例管理/更换 ECS IP.md)。
- 专有网络
- 不支持公网IP及EIP跨账号转移。
- 如果实例没有分配公网IP，您可以为实例绑定EIP。您可以通过绑定新的EIP更换公网IP。
- 如果实例已经分配了公网IP：
- 实例创建后6小时内，允许更换公网IP地址，最多可以更换3次。具体操作，请参见修改公网IP地址。
- 通过将公网IP转换为EIP的方式更换IP。具体操作，请参见专有网络类型ECS公网IP转为弹性公网IP。
如问题还未解决，请提交工单。
ECS实例可以访问亚马逊网站，确保您的ECS实例可以正常访问外网即可。
访问海外网站需要满足实例所在国家或地区的政策规定。请确保您的ECS实例可以正常访问外网，并且访问合规的海外网站。
如果您无法继续购买按量付费实例，可能是因为可购数量达到上限，详情请参见实例使用限制。您也可以在ECS控制台概览页面查看权益配额，具体步骤请参见查看配额（旧版）。
查看资源的使用限制和限额，请参见使用限制。
欠费停机指实例因账号欠费而自动停止服务，处于欠费停机状态的实例不计费。但账号欠费后，实例不会一直处于欠费停机状态，详情请参见按量付费。
停机指在实例正常运行期间，您通过ECS管理控制台或StopInstance接口，使实例进入已停止状态。此时，实例的计费情况和网络类型有关。
- 专有网络：和实例是否开启停机不收费有关。
- 开启停机不收费：从创建开始计费，实例处于已停止状态时停止计费，实例启动后又重新计费。按量付费实例停机不收费功能只适用于实例的计算资源（即vCPU和内存）和固定公网IP地址，但云盘、EIP等其它资源仍然正常计费，详情请参见按量付费实例停机不收费。
- 未开启停机不收费：停机后仍然正常计费。
- 经典网络：实例进入已停止状态后仍然正常计费。
以下情况都会造成下单失败：
- 实例当前状态不支持转换。例如存在欠费账单。
- 实例已经设置了自动释放时间，暂不支持转换。
- 实例的信息发生变化，不允许转换。
- 实例存在未支付的转换订单。
如果出现以上错误提示，请根据错误提示调整实例。
支付完成后，会有异步任务执行转换操作。目前同时转换120个实例的计费方式所需时间为14秒。转换完成后，您可以在控制台上看到实例的计费方式已经更新为包年包月。
请提交工单。
不变。按量付费转包年包月功能只支持转换实例和云盘的计费方式，带宽计费方式的变更方法请参见升降配方式概述。
按量付费转包年包月时会创建一个新购订单，您必须支付该订单才能正常完成转换。如果您在未支付订单时升级了实例配置，由于实例组件已经发生变化，原订单的金额已经无法满足转换要求，此时订单会被禁止支付。如果您仍然需要转换实例的计费方式，必须先作废当前未支付订单，再执行新的转换操作。
以下情况都会造成转换失败：
- 实例当前状态不支持转换。例如实例存在未支付的订单。
- 实例当前处于已过期状态，不支持转换。
- 实例的信息发生变化，不允许转换。例如实例已临时升级带宽。
如果出现以上明确的错误提示，建议您根据错误提示调整实例。如果问题仍旧存在，请提交工单。
每个包年包月ECS实例最多只能执行3次实时降配操作。实时降配操作包括：实例规格配置、降低带宽配置、云盘付费方式转按量付费。
待转换的按量付费ECS实例需要满足以下条件：
-
不是已停售的实例规格，详情请参见 已停售的实例规格。
-
不是抢占式实例。
-
没有未支付的订单。
如果ECS实例有未支付的订单，您必须先支付或作废未支付的订单，然后再执行转换操作。
-
未设置自动释放时间。
如果您为ECS实例设置了自动释放时间，您必须先关闭自动释放设置。具体操作，请参见关闭自动释放。
-
处于运行中或已停止状态。
如果您在ECS实例处于上述状态时下单成功，但是在支付完成前进入了其它状态，会导致支付失败，转换也会失败。您可以在ECS实例重新处于上述状态时前往订单中心重新支付该转换订单。
您可以在ECS控制台实例列表页面的付费方式列查看包年包月实例的到期时间。
说明： 如果没有付费方式列，则在页面右上方单击
