forked from evskorobogatij/callcenter_view
-
Notifications
You must be signed in to change notification settings - Fork 0
Commit
This commit does not belong to any branch on this repository, and may belong to a fork outside of the repository.
- Loading branch information
1 parent
52b7c5a
commit dfb3f7b
Showing
1 changed file
with
20 additions
and
0 deletions.
There are no files selected for viewing
This file contains bidirectional Unicode text that may be interpreted or compiled differently than what appears below. To review, open the file in an editor that reveals hidden Unicode characters.
Learn more about bidirectional Unicode characters
Original file line number | Diff line number | Diff line change |
---|---|---|
@@ -0,0 +1,20 @@ | ||
# Мониторинг звонков | ||
Панель мониторинга работы коллцентра построенного на базе asterisk | ||
|
||
![изображение](https://user-images.githubusercontent.com/66483307/95713243-dedea080-0c6e-11eb-8e1a-d83fae76555b.png) | ||
|
||
Данное приложение позволяет мониторить работу коллцентра: | ||
* количество поступивших звонков в сутки | ||
* количество обратотанных звонков в сутки | ||
* количество пропущеных звонков | ||
* среднее время ожидания абонента | ||
* максимальное время ожидания абонента | ||
* средняя длительность разговора | ||
* распреденение звонков в течении суток | ||
|
||
|
||
Имееться возможность просматривать и анализировать журнал звонков | ||
![изображение](https://user-images.githubusercontent.com/66483307/95713964-1c8ff900-0c70-11eb-9a2d-a2f7ca45d2a6.png) | ||
|
||
Просмотреть подробную информацию о прохождении и обработке конкретного звонка: | ||
![изображение](https://user-images.githubusercontent.com/66483307/95714122-67aa0c00-0c70-11eb-842c-a86b3e30c4ee.png) |