Цель данного проекта - найти на основе данных различные идеи и инсайты, которые помогут сервису доставки продуктов приносить прибыль, увеличивать лояльность клиентов и т.д.
Постановка задачи была максимально размытая, поэтому я исходил из собственных убеждений и по ходу исследования вывел 5 идей:
-
Половина покупателей делают тольоко одну покупку, надо что то делать, чтобы стимулировать покупать снова. Промокоды, например, скидки на доставку.
-
Большинство самых закупающихся клиентов из Москвы - прикладывается карта. Более детально изучить кто они, почему они закупаются так много. Чтобы построить портреть потребителя и делать рекламные компании на похожих клиентов - рассказать выгоды сервиса, промокоды и т.д.
-
18% всех заказов доставляются не вовремя.
-
Из топ 10 магазинов по количеству заказов: 1, 11, 98 - 30% доставкляют не вовремя. Вопрос к сборке и курьерам на этих магазинах.
-
Есть топ 10 магазинов по отмене и замене товаров, с ними нужно поработать, смотреть складские запасы.