这是一个简单的项目介绍。
chatbot
- Objective
本文描述了chatbot(1.0)的详细技术设计。chatbot是企业内部使用的智能聊天机器人,为用户提供7*24小时自助问答服务。用户可通过企业微信以及Teams聊天工具,直接与chatbot对话,获取相关的问题的答案以及有用的信息,同时还可以使用chatbot实现自助预订Bizconf视频会议以及工作时间转人工支持服务。
- Scope
本期项目范围如下:
本文详细描述了chatbot(1.0)的功能设计规格说明。主要功能点如下:
n 企业微信聊天通道
n Teams聊天通道
n Bizconf视频会议集成
n 转人工服务
n IT问题报单服务
n 知识库管理服务
n 机器人训练服务
n 用户管理
n 日志管理
n 系统PowerBI报告
n 企业微信推送
n 准确性
n 数据备份
n 系统性能
n 访问控制
n 日志与监控
n 数据与其完整性管理
n 个人数据管理
n 账号与密码管理
n 网络安全与隔离
n 数据保护
n 系统安全增强