#Ingeniero Civil Informático y Licenciado en Ciencias de la Computación

SCRUM MASTER Design Thinking

10 años de experiencia en el área de TI, ITIL, Sistemas de información y gestión de información, Ingeniería de software, Aspectos sociales y profesionales de la informática y Ciencia computacional. Mis mayores virtudes son:

• Gran capacidad de análisis frente a problemas, para encontrar la solución más óptima para el cliente. -Gestión de proyectos. (Seguimiento, documentación y levantamiento de requerimientos) -Administrador de plataformas, control y validaciones de las mismas. QA -Generación informes de gestión de seguimiento y control de proyectos para jefaturas -Levantamiento de informes de riesgos y Planes de contingencia para las áreas de servicios. -Levantamiento de procesos y procedimientos según estándares PMI.

####### Tengo Experiencia Relevante en: -Seguimiento y liderazgo de Proyectos Informáticos-Plataforma PKI(Certificados digitales, Simples y Avanzados) -Administrar plataformas de firmas, gestión documental -POST-GET(conocimiento)- Integración con Transbank WS WEBPAY-Supervisar Operadores de Datacenters(validar reportes, monitoreo, servidores, redes y SLA)-Seguimientos de Reportes, transacciones, tickets de Clientes Validar costos para facturación)-Supervisión de servicio CallCenter (Validar reportes, seguimiento de requerimientos, SLA)-Administración de plataforma FacturaChile (Facturación electrónica, integración con ERP-SII)-QA de aplicaciones de escritorio y Web (Validar para la conformidad del cliente) - Administrar página web (actualizar, eliminar, modificar y crear,Drupal) -Calidad de Servicio al Cliente- Realizar inventario de Tecnología - Realizar minutas en reuniones internas y con clientes - Seguir normas y políticas (leyes, decretos, Iso, licitaciones) -Validación QA WS (SoapUi-Boomerang)- Uso experto de Zendesk Hubspot Office 365 JSON